WaterCare: تقارير متنقلة وتنبيهات انقطاع الخدمة للسكان
تطبيق Solomon WaterCare من Solomon Water هو تطبيق خدمات متنقل يربط العملاء والفرق الميدانية بسلطة المياه للإبلاغ عن مشاكل الإمداد ومعلومات الخدمة. يتيح التطبيق للمستخدمين تقديم الأعطال مع الصور أو الفيديو، وعرض تحديثات الحالة، وتلقي تنبيهات فورية عن الانقطاعات والاستعادة. يتضمن التقاط معزز بنظام تحديد المواقع العالمي، ومساعد دردشة متاح على مدار الساعة، والوصول إلى تاريخ الفواتير داخل التطبيق. يحصل السكان والمقاولون المحليون وموظفو الميدان على قناة تشغيلية مباشرة للإبلاغ والتحديثات.
كيف يمكنني الإبلاغ عن تسرب أو اتصال غير قانوني باستخدام التطبيق؟
يوجه التطبيق المستخدم من خلال تقرير يعتمد على خطوات: اضغط على زر 'الإبلاغ عن تسرب'، التقط صورة أو فيديو، واختر نوع العطل. يتم التقاط الموقع تلقائيًا عبر GPS الجهاز حتى تتلقى الفرق الميدانية إحداثيات دقيقة. يسمح التطبيق بتقديم العطل دون إنشاء حساب، على الرغم من أن تقديم تفاصيل الاتصال موصى به لدعم متابعة الفني. تساعد المرفقات الإعلامية موظفي الصيانة في تقييم الخطورة قبل الإرسال.
هل يعمل التطبيق عندما تكون الاتصال أو GPS محدودين؟
يخزن الأداة التقارير السابقة وسجل التقديم لعرضها في وضع عدم الاتصال حتى يتمكن المستخدمون من الرجوع إلى الإدخالات السابقة دون اتصال مباشر. تتطلب تسليم الرسائل في الوقت الحقيقي وتغييرات الحالة الوصول إلى الشبكة، ويطلب التطبيق إذن GPS لتقديم دقة الموقع. تعكس هذه السلوكيات سير العمل على الهواتف المحمولة بنظام Android: ذاكرة محلية للتاريخ بالإضافة إلى التواصل عبر الإنترنت عند استعادة الاتصال.
هل الواجهة مناسبة للعملاء والمقاولين وموظفي الميدان؟
يتضمن التطبيق مساعد دردشة متاح على مدار الساعة للإجابة على الاستفسارات وإمكانية الوصول المعتمدة على الدور التي تميز العملاء والموظفين والضيوف لعرض مخصص. تظهر معلومات الفوترة المضافة في الإصدارات الأخيرة داخل شاشات الحساب اعتبارًا من الإصدار. يربط المطور التطبيق مباشرة بشبكة صيانة المرافق وخط أنابيب الإشعارات، مما يدعم الاستجابات المنسقة من الفرق الميدانية والعمليات المركزية.
تناسب جيد للمستخدمين الذين يحتاجون إلى قناة تقارير رسمية وتشغيلية
WaterCare هو خيار عملي للمشغلين المحليين والسكان لأن المطور يقدمه كجزء من مبادرة تحول رقمي رسمية، تربط التقارير المتنقلة بسير العمل في المرافق. إنه يناسب المستخدمين الذين يفضلون قناة رسمية مرتبطة بالعمليات المركزية بدلاً من الرسائل غير الرسمية. توقع تحسينات مستمرة، حيث تستهدف الإصدارات الأخيرة استقرار الأجهزة؛ أحد التنازلات هو الاعتماد على وتيرة تطوير المرافق. موصى به.
